Google y Walmart se asocian con la vista puesta en Amazon

Google empezaría a ofrecer los productos de Walmart a los usuarios que compren en Google Express, la tienda online de Google, según los términos acordados entre las dos compañías. Será la primera vez que el mayor minorista de EE.UU. ponga sus productos a disposición de los usuarios en otra web distinta a la suya.

Google Assistant, el asistente inteligente para compras de Google permitirá a los clientes de Walmart comprar sus productos ahora, algo que no podían hacer antes en la web de la cadena minorista.

La asociación es una respuesta a la amenaza que supone para las dos empresas Amazon.com. El dominio que tiene la compañía de Jeff Bezos en las compras online supone un desafía para las distribuidoras tradicionales como Walmart, mientras que los usuarios estaban empezando a buscar productos a través Amazon en vez de Google.

Ambas empresas dijeron que el acuerdo no era tanto sobre cómo hacer compras hoy sino sobre cómo hacer las compras en el futuro. Dijeron que preveían que los clientes de Walmart pidieran a través de la aplicación de voz de Google Home,en vez de a través del Echo de Amazon. El plan es que los clientes de Walmart compren con Google Assistant.

Los clientes de Walmart pueden vincular sus cuentas con Google, lo que permite al gigante tecnológico aprender sus compras pasadas para predecir lo que querrán en el futuro. La firma dijo que, puesto que más del 20% de las búsquedas actuales se hacen por voz, espera que las compras despeguen ya.

El buscador se ha quedado un poco atrás en e-commerce

Google está rezagado en e-commerce. Desde que empezó sus servicios de compras en 2013, ha luchado para ganar mercado. Inicialmente ofrecía envíos el mismo día. También intentó enviar alimentos antes de abandonarlo también.

Hay más de 50 tiendas en Google Express, incluyendo Target y Costco. En Google Express, una búsqueda de pasta de dientes te ofrecerá más de una docena de opciones de diferentes tiendas.

Google dio que planeaba ofrece envíos gratuitos con un pedido mínimo en compras en Google Express. Google había cargado a sus clientes 95 dólares al año como cuota para tener envíos sin coste. Amazon tiene un programa similar llamado Amazon Prime, que ofrece envíos gratis a miembros que paguen 99 dólares al año.

Walmart ha mejorado sus ventas online este año

Por su parte, Walmart dijo hace un par de semanas que sus ventas online subieron un 60% en el segundo trimestre frente a un año antes.

En enero, comenzó a ofrecer envíos gratis en dos días en más de dos millones de artículos — en respuesta a Amazon Prime. Walmart también ha intentado integrar su negocio digital con su red de más de 4.690 tiendas.

Los clientes pueden ahora pedir online y recogerlas en las tiendas. En algunos artículos, por hacerlo así, reciben un descuento. Las recogidas en tienda reducen los costes para Walmart, pero ofrecen un nivel similar de comodidad para el cliente que los envíos.

Los esfuerzos del tipo venta de alimentos online parece funcionar, pero Walmart espera los beneficios de otros movimientos, como la compra de jet.com, un minorista urbano centrado en milenials, así como las de ropa Modcloth y Bonobos.

Google Express ofrecerá sólo artículos de Walmart.com no de Jet.com o las tiendas de ropa de Walmart.

Unos pocos datos

Walmart está lejos de Amazon. La web vende 67 millones de artículos, diez millones más que hace un año, pero Amazon vende cientos de millones de artículos.

En julio, visitaron la web de Walmart 83,6 millones de personas, casi la mitad de los que tuvo Amazon, según datos de comScore. Jet aportó 10,9 millones adicionales.

“No digo que Walmart vaya a cazar a Amazon online,” afirma Craig Johnson, presidente de Customer Growth Partners, una consultora. “Pero en vez de sentirse avergonzada por Amazon, puede ser un fuerte número 2.”

Resumen de un artículo Daisuke Wakabayashi y Michael Corkery en nytimes.com