Los chatbots se han convertido en el mejor amigo del agente inmobiliario al capturar clientes potenciales (¿quién respondería a una pregunta a las dos de la mañana del domingo?). Los chatbots pueden hacer gran parte del trabajo pesado que solía dejarse a los agentes, como el seguimiento de clientes potenciales en línea, hacer preguntas que califiquen y buscar datos de MLS. Una vez que se captura el lead y se responden todas las preguntas calificativas, el lead está listo para el agente, que a su evz recibe una notificación instantánea de la comunicación.
En junio, Real Estate Tech News informó que los chatbots, aunque no son nuevos, era una de las tendencias de 2017. Gracias a los avances en la tecnología de inteligencia artificial, los chatbots actuales pueden aprender (según las consultas de los clientes) y sincronizarse con datos adicionales, ser más conversacional y más receptivo con mayor precisión. También se han vuelto más fáciles de usar y fáciles de programar* (ver lista más abajo).
Los chatbots pueden ayudar a los agentes de la tarea de responder preguntas básicas, a menudo hechas las 24 horas, todos los días, mientras siguen pistas valiosas
Al comprar o vender casas, la mayoría de las personas recurren a Internet, pero son reacias a completar los formularios de registro. Sin embargo, la mayoría de ellas están listos para hablar con un chatbot. Como resultado: el chatbot obtiene la información principal que el agente necesita y el cliente recibe respuesta a sus preguntas.
Facebook Messenger, que se ha convertido en un popular vehículo de marketing para agentes inmobiliarios, cuenta con más de 1.200 millones de usuarios activos mensuales. Chatbotslife informa que la plataforma tiene más de 100.000 bots y el mismo número de desarrolladores.
Los chatbots pueden hacer el trabajo cuando agentes e intermediarios no pueden o no tienen tiempo para mantener su presencia en las redes sociales, mientras capturan información de clientes potenciales
También les permite a los clientes potenciales saber que su negocio siempre está disponible para ayudarlos.
La creciente confianza en los chatbots nos muestra que realmente llegaron para quedarse. Según Venturebeat, el 51 por ciento de las personas dice que un negocio necesita estar disponible las 24 horas, para responder a preguntas y preocupaciones. Aunque las aplicaciones de mensajería son una forma relativamente nueva de comunicación, el 45.8 por ciento de las personas encuestadas preferiría contactar a una empresa a través de mensajes que de correos electrónicos. Aunque el correo electrónico ha existido durante décadas, casi la mitad de las personas encuestadas preferiría no usarlo.
A pesar de esta estadística, el 49.4 por ciento preferiría contactar una empresa a través de mensajes que a través del teléfono. Esto parece contradecir la estadística anterior, ya que una conversación telefónica es más una interacción humana, sin embargo, las llamadas telefónicas a menudo son recibidas por correos de voz fríos, o por instrucciones para presionar mensajes («para servicio al cliente, presione 1»).
Por supuesto, algunos pueden preguntarse si los bots están siendo preparados para hacerse cargo de los trabajos de los agentes inmobiliarios, pero lo más probable es que el componente humano del Real Estate -y el bagaje emocional y subjetivo que conlleva- siempre requiera una sensibilidad y «toque» humano en la conversación. Mientras tanto, los bots pueden manejar casi todo lo demás.
Lista de chatbots (IA) utilizados en Real Estate
Structurely.- está en beta con su plataforma «HomeChat» y «Holmes». Construido para agentes inmobiliarios, los usuarios conversan con la persona de Holmes e inician sesión en el HomeChat para gestionar la conversación del bot y recibir comentarios potenciales.
X.AI.- este asistente personal de chatbot se encarga de la reunión. se encargarán de determinar la mejor hora y ubicación, y agregarán una invitación a su calendario.
Motion.ai.- el robot de programación personal podría ser un gran ahorro de tiempo para agentes y corredores del sector inmobiliario
Apartment Ocean .- un widget instalado que interactúa con clientes potenciales.
Facebook Messenger.- la red social proporciona excelentes recursos para guiar a un usuario a través de la creación de chatbot.
Botisfy.- Ofrece un servicio de suscripción gratuito y pagado, para integrar un chatbot de servicio al cliente en Facebook messenger en cinco pasos.
Chatfuel.- Herramienta que sirve para configurar las reglas de conversación y que ofrece la posibilidad de integrar los servicios seleccionados, Facebook, Twitter, fuentes RSS ..
Más información de interés
http://realestatetechnews.com/blog/build-a-bot-tools-for-real-estate-chatbots
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