¿Cómo abordar los cambios Proptech en la administración de propiedades?

El avance de la nueva tecnología ha cambiado no solo la forma en que vivimos, sino también la forma en que administramos nuestras propiedades.

La administración de propiedades junto con el ‘Internet of Things‘, que conecta personas, cosas, datos y procesos, la interacción entre personas y dispositivos está experimentando un cambio importante y está transformando la forma en que funciona el mundo. En vista del futuro, es inevitable que la industria de administración de propiedades necesite adoptar y adoptar tecnología en su funcionamiento. Muchas grandes firmas globales de consultoría están designando a expertos en tecnología para encabezar la revolución tecnológica en todos los aspectos de la tecnología de la propiedad (proptech), no solo en la administración de propiedades, sino en diversas áreas.

Entre los desafíos que enfrentan los administradores de propiedades se encuentra la baja aceptación de la tecnología por parte de los usuarios finales. También admiten que las propias administraciones de propiedad a veces carecen de la experiencia y el conocimiento para implementar la tecnología de propiedad que podría resultar en una experiencia costosa.

Comienzar por lo básico

Existen tres principales desafíos que obstaculizan la adopción exitosa de proptech y que se pueden resumir en tres preguntas: ‘¿qué queremos hacer?’, ‘¿Por qué queremos hacerlo?’ Y ‘¿cómo deberíamos hacerlo?’ .

Para los expertos, hay tantas áreas en las que Proptech y IoT se han aventurado, que dependiendo del tamaño de la organización y de la mano de obra disponible, no convendría ir más allá de lo que se pueda abarcar.

Es básico saber cuánto puede hacer cada organización y entender las tareas de cada miembro del equipo

En general, se estuvo de acuerdo en que la administración de propiedades tiene que ser muy clara sobre sus objetivos al adoptar Proptech.

«Pongamos en el lugar del usuario final y pensemos: ¿cómo podemos hacer que estos cambios sean más llevaderos? En el contexto de propiedades residenciales o comerciales, se requiere información anticipada y mucha planificación por parte de la gerencia. Será necesario concertar un preaviso de tres a seis meses para prepararlos y educarlos para que puedan ver la visión de la administración»

«Si nosotros -sea pequeñas o grandes empresas- no aprovechamos la tendencia, habrá un gran mundo del que no seremos parte», dijo el presidente del Instituto Malayo de Administradores de Propiedades Profesionales (MIPPM) durante un foro en la Conferencia de Gestión de la Propiedad MIPPM 2017 celebrado el pasado 29 de noviembre. Durante la celebración, otros expertos como el director gerente de Knight Frank Malaysia, Sarkunan Subramaniam dirigieron los temas más candentes del mercado bajo títulos como «PropTech: Impulsando el futuro de la administración de propiedades».

Nitasha de Cushman & Wakefield cree que la industria de administración de propiedades se encuentra en un muy buen lugar para comenzar a adoptar la tecnología, ya que ya hay muchas aplicaciones relevantes disponibles en el mercado.

Se puede comenzar por considerar la incorporación de algunas de las tecnologías más nuevas: ser como un niño y estar dispuesto a probar cosas nuevas

Mientras tanto, Liu de PropConsult señaló que aunque la actitud hacia los cambios provocados por la tecnología es mejor ahora que en los últimos años, las corporaciones de gestión y los organismos de gestión conjunta siguen siendo muy cautos en lo que respecta a la adopción de tecnología.

«Estoy seguro de que no tenemos que gastar mucho, excepto en la personalización [para cumplir con requisitos específicos]. Tenemos que comenzar en alguna parte. Explorar las aplicaciones que están disponibles en el mercado y encuentre aquellas que satisfagan sus necesidades «.

Según Wong ‘iSAP Solutions ‘, los usuarios finales generalmente ven la tecnología de manera positiva, pero el desafío radica en hacer que inviertan en ella.

Por lo tanto, opinó que las iniciativas de prueba –proof of concept– serían uno de los mejores enfoques para abordar el problema, ya que estas iniciativas requieren menos financiación y permiten a los usuarios finales experimentar las aplicaciones mismas.

¿Integración o diferenciación?

Los usuarios finales probablemente también se sientan frustrados al tratar con la variedad de aplicaciones disponibles en el mercado, que ya está muy fragmentado.

Por lo tanto, ¿debería haber una aplicación integrada completa que ofrezca varias funciones o debería la industria seguir especializandose en áreas específicas? Hay opiniones muy diversas respecto a esto.

«Todavía tiene que segmentar a los usuarios a los que desea servir y hacer las cosas que le favorecen. Y debe asegurarse de que tenga alguna diferenciación para que nadie pueda copiarlo «.

Para Sarkunan no existe una aplicación que pueda satisfacer todas las necesidades, pero las mejores aplicaciones serían aquellas que pueden integrarse y actualizarse cuando es necesario.

También expuso que una aplicación o sistema que no se puede integrarse con otros finalmente se eliminará.

Más información

http://www.theedgemarkets.com/article/time-property-managers-embrace-proptech

http://site.mippm.org.my/events-3181-182553-n19430/