No hay suficientes personas jóvenes en el sector inmobiliario

Si hay un aspecto clave para la salud del sector es que no estamos atrayendo suficientes personas jóvenes. Para que el sector inmobiliario comercial se mantenga en la cresta de la ola necesita ser percibido como una industria “cool” en la que trabajar, donde la innovación y las tendencias punteras estén a la orden del día. Donde la nueva generación de pensadores, innovadores y emprendedores quieran estar. También, creo que la diversidad continúa siendo un problema, tal y como lo ha sido durante mucho tiempo.

En todos mis años en el sector, tengo la sensación de que todavía estamos atrayendo menos gente joven y no hay suficiente diversidad en el sector. Poca gente habla de ellos y eso es todavía más alarmante.

Así, cuando hablé con una de las ejecutivas líderes de la industria, Diane Danielson, COO de SVN International, me emocioné al ver que uno de sus principales argumentos y pasiones es cómo la industria necesita centrarse en atraer gente joven. Si no la conoces, ella es una leyenda viva en el negocio. Cuando alguien del calibre y liderazgo de Diane piensa en atraer gente joven, para mí, es una voz y un mensaje que necesita ser escuchado y tomado en consideración.

¿Cómo hacemos al sector atractivo y por qué es tan importante atraer gente joven?

El sector inmobiliario comercial afronta una pérdida de cerebros en pocos años debido a una enorme brecha de talento. La mayoría de los empleados actuales eran baby boomers y, como tales, se van a retirar en los próximos 3-5 años. En base a las licencias y los datos de las asociaciones, parece que la industria tiene menos de un 15% de Millennials. En el corretaje esto es un problema porque lleva unos años conseguir una renta estable. Este es el motivo por el que la industria necesita actuar ahora para promoverse mejor ante las nuevas generaciones.

En SVN hemos creado programas de prácticas y nos hemos abierto a candidatos no tradicionales (mujeres y personas de color) afrontando la importancia del sector en nuestra economía y los retos a largo plazo que afrontan las comunidades donde viven y trabajan. Como SVN es una franquicia, significa que nuestros responsables están en las comunidades locales que sirven. Esto significa que pueden tener un impacto y ayudar en las ciudades en las que viven y trabajan.

Esta es una parte de nuestra filosofía de negocio. Podemos hacerlo bien con nuestros asesores siendo inclusivos y creando oportunidades económicas, y a cambio, ellos hacen lo mismo para sus clientes. Así, ellos pueden tener un impacto positivo en sus comunidades. El valor compartido es algo que las generaciones nuevas entienden. Puedes ir a por el beneficio, las personas y el planeta. No tienes que ser excluyente.

¿Por qué es tan complicado atraer gente joven al sector?

En primer lugar, ni siquiera lo hemos intentado como industria. Cuando golpeó la Gran Recesión, hubo una brecha de cinco años en la que nadie entró al negocio. Estamos viendo los efectos residuales de ello.

En segundo lugar, la estructura basada en comisiones es una barrera para cualquiera que esté afectado por la crisis de los préstamos para estudios. Y, en tercer lugar, cuando la industria recluta, se centra en una población muy homogénea en una red muy pequeña. En una de nuestras investigaciones encontramos que los hombres jóvenes sabían menos de la industria inmobiliaria que las mujeres. Siempre me gustó la frase «No puedes ser lo que no puedes ver.» Necesitamos hacer la industria visible para una generación entera, no sólo a una pequeña parte.

¿Qué papel jugará la tecnología para el futuro de la industria en su capacidad para atraer a los jóvenes?

La tecnología podría afectar muchos de los procesos con los que servimos a los clientes. Tendremos más información, más rápido y los clientes esperarán más análisis y consultas en tiempo real. La industria será más consultiva y menos transaccional. Pienso que esto beneficia a los jóvenes porque están acostumbrados a esa dinámica, pero también, implica un campo de juego más amplio.

Mientras la información y los datos se hacen más prolíficos, se elimina el efecto del acaparamiento de la información que hay hoy en la industria. De hecho, una vez que los baby boomers se retiren espero ver un tsunami donde unas pocas empresas entren y cambien el terreno de juego. Espero que sean empresas fuera de nuestro radar. Va a ser excitante.

En SVN siempre hemos creído en la tecnología, la innovación e incluso un campo de juego, así que buscamos a los que comparten nuestro compromiso por la colaboración y la transparencia y que estén excitados con el futuro.

¿Por qué es tan importante y necesaria la diversidad en las plantillas del sector?

El número de profesionales femeninas en las áreas de corretaje, desarrollo y financiera del sector inmobiliario comercial es más cercano al 10% que ese supuesto 20% que se supone. La gestión inmobiliaria y la legal donde hay más mujeres, todas, inflan las cifras totales. Esto implica que en corretaje y finanzas no nos ajustamos a la base de nuestros clientes. Propietarios y usuarios de inmuebles son más reflejo de una mayor representación, donde los millennials son mayoría y las mujeres tienen una mayor representación.

Sin embargo, no es sólo parecernos a nuestros clientes, también es buscar el mejor talento y dar el mejor valor a nuestros clientes. Los equipos diversificados implican ideas diversificadas y una solución de problemas más creativa. Nadie hace negocios como hace diez años, ni siquiera cinco. Ser inclusivo es vital para la supervivencia de una empresa. Especialmente a la luz del hecho de que la crisis de los estudiantes está limitando las previsiones de los corredores, así que necesitamos reclutar de la mayor variedad posible de candidatos cualificados.

Resumen de la entrevista de Michael Beckerman a Diane Danielson del 7 de septiembre