Diez señales de cambios fundamentales en el sector inmobiliario

Con la ayuda del excelente libro ‘Signals: How Everyday Signs Can Help Us Navigate the World’s Turbulent Economy’ de Pippa Malmgren, aquí hay diez señales de que el sector inmobiliario está afrontando cambios fundamentales.

# 1: En enero Alibaba compró Intime, que poseía 29 tiendas y 17 centros comerciales porque el 80% del e-commerce en China pasa por alguno de los servicios de Alibaba y muchas de las tiendas minoristas físicas también venden online vía Alibaba. Gracias a la información sobre vendedores y compradores se han convertido en una empresa de datos y, con ellos, pueden operar en el sector inmobiliario mejor que ninguna empresa inmobiliaria.

Conclusión: El sector inmobiliario podría no ser el más indicado para poseer inmuebles. O el sector inmobiliario necesita mejorar de forma dramática su comprensión y uso de los datos.

# 2: El mes pasado IBM anunció un acuerdo con WeWork para alquilar un edificio que ellos mismos habían alquilado en Nueva York a WeWork para que lo re diseñaran y gestionaran para ellos.

Conclusión: Si una empresa del tamaño de IBM prefiere contratar un proveedor de servicios como WeWork como casero en vez de una inmobiliaria tradicional, entonces esta última ha caído varios puestos en la cadena de valor ¿Tiene tu inmobiliaria producto para el mercado actual?

¿Con quién compite el sector inmobiliario?

# 3: La matriz de Google, Alphabet, ha comprado 12 acres de tierra en Toronto para crear una nueva ciudad tecnológica, pero no para ocuparla ellos, sino como incubadora de las ideas que se han ido generando en sus laboratorios los últimos tiempos.

Conclusión: El sector inmobiliario necesita reconsiderar con quién está compitiendo. Si Google puede construir una ciudad, qué hace especial al sector inmobiliario ¿Podrían estar obsoletos? La industria tecnológica es muy probable que se pase al inmobiliario. Primero, por el aumento de la construcción robótica y modular (y gestión con drones). Segundo, porque cada vez la industria inmobiliaria depende más del software led. Si todo el diseño y construcción puede ser digitalizado, entonces la industria inmobiliaria puede caer en la frase ‘El software se está comiendo el mundo” que utilizó Marc Andreessen.

# 4: El 45% de la población estadounidense vive a 20 millas de un centro de distribución de Amazon. Y es la parte de la población que más gasta.

Conclusión: Como la tercera empresa más valiosa del mundo, Amazon tiene la capacidad financiera, operativa y de datos para proporcionar a esos centros el producto en el tiempo preciso. La distribución está cada vez más cerca de una gran parte del mercado. Los distribuidores físicos se refugian en el ‘Click & Collect’, pero no pueden luchar con las dos horas de Amazon.

El avance de la tecnología es imparable

# 5: Computer Vision, i.e., reconocimiento por imagen, tiene ya un margen de error inferior al 5%, lo que es inferior al error de los seres humanos. El mundo se está haciendo cada vez más reconocible y analizable para la cámara en nuestro bolsillo.

Conclusión: Como dijo Mary Meeker “gran parte de las búsquedas del futuro serán imágenes y no palabras”, lo que cambiará totalmente las búsquedas residenciales y el diseño de los espacios comerciales. Todo será más visual.

# 6: Junto al reconocimiento por imagen, el reconocimiento por voz por los ordenadores ha superado ya la habilidad humana, con un margen de error inferior al 5%. La búsqueda pro voz ya supone el 20% de las búsquedas en los móviles Android, y Siri, el asistente de los iPhone, responde a más de 2.000 millones de órdenes por semana.

Conclusión: Cada vez vamos a utilizar nuestras voces en vez de los teclados para relacionarnos con los dispositivos inteligentes y esperamos que nuestros proveedores de servicios nos permitan hacerlo. La búsqueda de inmuebles vía chatbots ya es una realidad y, junto al número cinco se ha demostrado más exitosa que los agentes comerciales.

# 7: La filial de Google, Deepmind, es ya el número uno mundial en el juego de GO, un juego con más opciones que átomos hay en el universo.

Conclusión: La Inteligencia Artificial (IA) va a convertirse en algo muy grande, más rápido y probablemente más generalizado de lo que los expertos piensan. Quizás hasta el 60% de las tareas que la gente hace en el sector inmobiliario, sobre todo en finanzas y gestión, caen en lo que podríamos decir que caen en eso en lo que la IA es mejor.

El mundo laboral ya no es el que era

# 8: Cada vez hay más señales de que el mundo laboral está cambiando. Google, en trabajo Workplace 2020 del año pasado dijo que el trabajo flexible será la principal característica del mundo laboral en 2018. Cada vez hay más freelancers, más ‘millennials’ y más personas mayores en el paro.

Con el 48% de las personas trabajando en empresas de menos de 50 empleados, sólo el 12% para empresas de entre 50 y 250 empleados, y 40% para empresas más grandes, el mercado laboral está cambiando muy rápidamente y también las oficinas que se usan para trabajar.

Conclusión: Una combinación de estos factores está llevándonos al crecimiento de las seis modalidades de ocupación, donde las empresas utilizan una mezcla de: espacio alquilado a largo plazo, espacio ocupado a corto plazo, zonas de membresía (co-working, clubs), terceros espacios (bibliotecas, cafeterías), oficinas de clientes y, por supuesto, nuestra casa. Esto cambiará la composición del espacio necesario por el mercado y las características de ese espacio.

# 9: WeWork, fundada hace siete años, tiene un valor de 18.000 millones de dólares.

Conclusión: El sector inmobiliario ya no va de inmuebles.

# 10: El iPhone tiene el 18% del mercado global de smartphones y genera el 90% de todos los beneficios.

Conclusión: El éxito del iPhone proviene de dos cosas: La marca es tan fuerte que Apple puede ser el constructor de menor coste, pero levarse los mejores márgenes. Y, en segundo lugar, la fuerza del iPhone es que Apple controla el hardware y el software de sus productos. Esto implica que pueden maximizar los dos lados de la ecuación: Tienen el mayor control de la experiencia del usuario.

Para concluir sobre el sector inmobiliario

Las inmobiliarias de éxito harán lo mismo con sus activos. Mientras la industria se mueve desde vender un producto a dar un servicio, la clave será tener el control del hardware y del software. Los espacios físicos deben ser operados correctamente, pero deben estar acompañados por una serie de servicios gestionados por un nuevo gestor inmobiliario encargado de recoger la experiencia de usuario de todas las personas que entren en la propiedad tan agradable y libre como sea posible.

Esta idea de espacio como servicio creará marcas y determinará el valor de un activo. La experiencia del usuario es la marca y la marca es el valor.

La industria inmobiliaria nunca verá algo tan poderoso como diferenciador, pero será algo difícil de sacar adelante y no es algo a lo que estén acostumbrados los que trabajan en el sector inmobiliario.

Traducción del post de Antony Slumbers en el blog dukelong.com el 4 de junio.