¿Cómo podría evolucionar el equilibrio de poder entre los antiguos y los nuevos intermediarios de la industria?
Una nueva generación de intermediarios inmobiliarios se interponen entre consumidores y agentes. Los gigantes de la tecnología como Zillow Group, Facebook y Google están cobrando tarifas cada vez mayores por el acceso a una creciente proporción de compradores y vendedores e inclinando la balanza a favor de agentes y equipos que pueden gastar grandes cantidades de dinero, invertir en tecnología y operar a menores márgenes.
Zillow Group
A largo plazo, el equilibrio sería más fácil si los profesionales de Real Estate pueden fomentar la lealtad del cliente y mantener su control sobre la lista de clientes potenciales, en lugar de permitir que los intermediarios capten más vendedores en su red. «La industria tiene la oportunidad de luchar contra el crecimiento continuo de intermediarios digitales si los agentes y corredores finalmente acuerdan asociarse a métodos sistemáticos, basados en datos y de largo plazo que entregan valor real a los compradores de tal manera que cuando estén listos para vender», «dijo Russ Cofano, que ha servido en papeles ejecutivos en el eXp Realty, realtor.com y la asociación de Missouri de agentes inmobiliarios. «Parece que cada día nos alejamos cada vez más de eso».
La comercialización digital se eleva a un ritmo vertiginoso
El agente típico todavía consigue la parte más grande de su negocio de referencias y de clientes de la repetición, pero los clientes que llegan a través de canales en línea está creciendo. El veintiocho por ciento de los compradores de casas recientes encontraron a sus agentes a través de un sitio web o aplicación inmobiliaria, medios de comunicación social o buscadores, en comparación con un 33 por ciento de referencias de pares o de clientes pasados, según una nueva encuesta del Grupo Zillow.
Los intermediarios digitales, incluyendo Zillow Group, realtor.com y Facebook están invirtiendo más y más dólares en marketing inmobiliario. Pero también hay nuevos participantes notables. Nextdoor, por ejemplo, tiene el potencial de capturar una gran cantidad de clientes potenciales ahora que el sitio de medios sociales ha introducido una sección de Real Estate y publicidad.
El sector está creciendo tanto que los intermediarios de los intermediarios están apareciendo
Por ejemplo, Opcity, que recientemente cerró una ronda de financiación de 27 millones de dólares, compra y muestra prospectos de portales de anuncios y, a continuación, encamina los clientes potenciales a los agentes para las comisiones de remisión. Algunos agentes y equipos incluso están comercializando con la ayuda de las redes creadas por las compañías de tecnología, incluyendo Zillow Group y Agentology, un servicio de selección que ha recaudado alrededor de $ 5 millones. «Tenemos agentes de Real Estate donde empiezan como clientes y están empezando a gastar dinero en anuncios fuera de su mercado sólo con el propósito de darse a conocer», dijo el cofundador de Agentology Avi Ta.
Borrell Associates/Inman News
Pero mientras muchos agentes y analistas ven el aumento de los precios de los anuncios, la firma de investigación publicitaria Borrell Associates informa que el gasto en publicidad inmobiliaria digital se deslizó en 2015 y 2016. La tendencia se espera revertirá este año; la anterior firma ha pronosticando que el gasto en publicidad digital por parte de los gentes aumentará un 8,9 por ciento a 9.120 millones de dólares en 2017, representando 9 dólares de los 10 dólares gastados por ese grupo en marketing.
La realidad es que la competencia entre los intermediarios digitales podría mantener los precios de la espiral fuera de control.
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