¿La propiedad finalmente se está adaptando a la revolución tecnológica?
proptech
Publicado el 29 noviembre, 2017
En un mundo de placas de circuitos, megabytes y algoritmos, el sector inmobiliario sigue siendo muy pesado.
«La mayoría de los agentes de la calle principal todavía usan papel en todos los ámbitos», dice Sam Zawadzki, director ejecutivo de Property Technology. «Muchos agentes que conocemos todavía usan diarios en papel. Un gran número de agentes se arriesgan al escribir los datos de la tarjeta de crédito del cliente en formularios impresos».
Sin embargo, casi todos en el sector dirán que todo esto está a punto de cambiar. Ésta vez, finalmente, la revolución tecnológica está sucediendo realmente.
Entonces, ¿por qué tantos comienzos en falso, por qué será diferente esta vez y dónde ocurrirán los primeros cambios?
Hay muchas razones por las que las empresas inmobiliarias no han sido las primeras en adoptar la tecnología. «Existe una renuencia comprensible a hacer algo demasiado radical demasiado rápido con las casas de las personas», dice Matt Taylor, socio inmobiliario de Clifford Chance.
«A través de la naturaleza histórica de la industria inmobiliaria observamos que sus prácticas y procesos han adquirido una gran cantidad de ‘equipaje’ legal y de papeleo, que no necesariamente se ajusta bien a las aplicaciones, servicios en la nube y tecnología innovadora».
Owen Derbyshire, director ejecutivo y cofundador de start-up Track My Move, dice que otro problema es que el número de partes interesadas en un acuerdo de propiedad típico es «ridículamente» alto, por lo que el uso de aplicaciones -que requeriría estandarización- es complejo.
¿Por qué no se ha avanzado antes?
Taylor agrega: «Ha habido un cierto grado de interés propio en mantener las cosas como son, con algunas partes de los procesos existentes y estructuras de tarifas que recompensan o perpetúan las ineficiencias», argumenta.
Entonces, ¿es un exilio autoinfligido? No del todo, dice Richard White, presidente ejecutivo de Goodlord. Él cree que los proveedores de la tecnología también tienen alguna responsabilidad, principalmente por no convertirse en imprescindibles.
Derbyshire cree que el cambio de actitud ha sido impulsado por una creciente conciencia de que si el sector inmobiliario no adopta la tecnología, los consumidores comenzarán a buscar nuevas formas de hacer las cosas por ellos mismos.
«El año pasado, el 25% de las ventas fracasaron porque el comprador o los vendedores no creían que el proceso de ventas avanzara lo suficientemente rápido; esto solo le cuesta a las agencias £ 472m por año en tarifas perdidas«, afirma Derbyshire.
Para Jon Severs, hasta la fecha, la revolución de Proptech ha sido un asunto fragmentado. Donde todo esto eventualmente se juntará con blockchain, que podría unificar a todos los interesados en un sistema, potencialmente rompiendo las barreras de estandarización. Muchos lo ven como el gran salto adelante que necesita el sector.
La revolución se produce antes de Blockchain
Sin embargo, puede que no necesite blockchain para llegar a esta etapa de transformación: las aplicaciones diseñadas para hacer que los procesos sean más eficientes podrían ayudar a cerrar la brecha. De cualquier manera, es bastante claro que la naturaleza de los negocios inmobiliarios cambiará y eso significará que las personas en el proceso también tendrán que cambiar.
«Creo que la tecnología creará diferentes roles», dice Taylor. «En lugar de que los agentes actúen como un almacén de ‘conocimiento de trastienda’ sobre qué propiedades están disponibles y dónde están, su papel en el asesoramiento a los clientes sobre los términos del acuerdo será cada vez más importante.
«Los agentes ganadores serán aquellos que busquen realmente agregar valor y es probable que sean ellos quienes adopten Proptech y lo usen para ofrecer ventajas clave a sus clientes. Desde el punto de vista legal, es probable que esta tecnología elimine muchos trabajos de debida diligencia de bajo nivel, pero eso significa que los abogados podrían dedicar más tiempo a brindar consejos más valiosos, interpretar los problemas legales y asesorar a sus clientes sobre los impactos de ellos «.
En el futuro, ¿los roles de los agentes podrían ser tanto de análisis de datos como de venta de propiedades? Se ha hablado de que la tecnología puede rastrear cada movimiento en un edificio para trazar el uso del espacio de oficina y adaptar mejor los arrendamientos y servicios a las necesidades de la compañía. Simons dice que aún no hemos llegado, pero la velocidad del cambio significa que no lo descartará.
